緩和降級，降低衝突強度使局勢趨於平穩
Active listening can quickly deescalate angry callers.
積極傾聽能迅速緩和憤怒的來電者情緒。
想把「deescalate」記進長期記憶？
登入後用科學排程（FSRS）複習，還有連續天數與徽章等你解鎖。