安慰，以言語撫平客戶的沮喪情緒
The agent consoled the upset customer with empathy.
客服人員以同理心安慰了沮喪的客戶。
想把「console」記進長期記憶？
登入後用科學排程（FSRS）複習，還有連續天數與徽章等你解鎖。